Cineplex спечели близо 40 милиона долара от онлайн такси в основата на делото за конкуренция
Cineplex Inc. спечели почти 40 милиона долара от такси за онлайн резервации в основата на измамни маркетингови твърдения, които комисарят по конкуренцията на страната направи срещу веригата киносалони.
Съгласувано изложение на фактите по делото пред Трибунала за конкуренция показва, че най-големият собственик на театър в Канада е спечелил над 11,6 милиона долара през шестте месеца след въвеждането на таксите през юни 2022 г. Той е направил още 27,3 милиона долара от таксите през 2023 г.
Cineplex таксува $1,50 за всеки билет, закупен онлайн, но членовете на Scene+ получават отстъпка, а членовете на CineClub се освобождават от таксата.
Дали начинът, по който Cineplex представя таксите, представлява измамен маркетинг и ценообразуване — когато една компания показва цена, към която по-късно причислява таксите — се обсъжда през последните седмици пред Трибунала за конкуренцията в Отава.
Комисарят по конкуренцията Матю Босуел твърди, че таксите са измамни, тъй като на любителите на киното не се представя пълната цена на билет за кино на първата страница, която срещат, когато купуват билети от Cineplex.
Заключителните аргументи, подадени от комисаря в понеделник, твърдят, че Cineplex разкрива съществуването и сумата, която клиентът ще плати като такси за онлайн резервация “ под прегъвката“ или извън екрана за по-голямата част от киноманите, като по този начин заблуждават хората относно крайната цена, която ще платят.
Той добави, че Cineplex също използва таймер за обратно отброяване, показван на всеки етап от процеса на покупка. , което „увеличава натиска върху потребителите да се съсредоточат върху завършването на покупката си, вместо да обмислят детайлите на транзакцията и да обмислят нещата“.
Когато се използват такива тактики, „потребителите са склонни да подценяват общата цена на покупката“, тъй като те „обръщат по-малко внимание на допълнителните такси, отколкото на основната ценова информация.“
Извънредни новини от Канада и целия свят, изпратени на вашия имейл, както се случва.„Доказано е, че използването на тези практики за ценообразуване увеличава потребителското търсене — в този случай Cineplex е увеличило търсенето на своите билети в сравнение с търсенето, което би възникнало, ако първоначално покаже вярна цена на билета за потребителя“, се казва в дописката на комисаря.
Той иска трибуналът да нареди на Cineplex да спре ценообразуването на капки, да премахне таймера за обратно отброяване от своя уебсайт и приложение и да плати финансова санкция, равна на сумата, която Cineplex е спечелила от „подвеждащо поведение“.
Cineplex твърди, че претенциите на комисаря са неоснователни и трябва да бъдат отхвърлени, като разходите се присъдят на Cineplex, тъй като на киноманите се казва за таксите, които могат да получат от началото на процеса на закупуване.
Говорителят на Cineplex Мишел Саба каза в имейл до The Canadian Press, че бизнесът няма да коментира въпроса, докато се изслушва от трибунала.
Заключителните аргументи на компанията бяха публикувани на уебсайта на трибунала във вторник вечерта .
В документите Cineplex казва, че твърдението на комисаря, че участва в така нареченото капково ценообразуване, е погрешно характеризиране. В него се казва, че няма нищо подвеждащо относно това как показва таксите за онлайн резервация и общите онлайн цени за клиенти, пазаруващи на уебсайта му.
В изявлението на комисаря обаче се казва, че таксите, които Cineplex начислява, са продукт на усилията му да разшири своя бизнес с онлайн билети, който датира от много години.
В подаването се казва, че веригата е започнала да използва резервирани места през 2017 г. и го е разширила до всички театри до юни 2020 г., когато пандемията от COVID-19 ускори онлайн покупките.
До 2021 г. комисарят каза, че приблизително две трети от билетите на Cineplex са били продадени онлайн или чрез неговия уебсайт.
Комисарят каза, че таксите за онлайн резервация, приложени през юни 2022 г., са възникнали „като част от указание от главния оперативен директор на Cineplex за Cineplex да обмисли различни идеи за генериране на приходи.“
Дотогава Cineplex се бореше с няколко здравни мерки, предназначени да потушат разпространението на COVID-19, включително затваряне на киносалони и социални протоколи за дистанциране, които натежаха на финансите му заедно с неуспешната продажба на британския театрален гигант Cineworld.
Таксите бяха въведени през същия месец, когато канадските закони бяха променени, за да считат капковото ценообразуване за невярно или подвеждащо.
>
Преди таксите билетите, резервирани онлайн, бяха рекламирани от Cineplex като „без такса за обслужване“, каза комисарят.
„Докато Cineplex се подготвяше за въвеждане на таксата, той нареди премахването на всякакви знаци, които се отнасят до факта, че Cineplex няма такси за обслужване,” се казва в документацията.
“Той се опита да направи това по начин, който да не събуди подозрение сред персонала в кината, че политиката може да е промяна.“
